微信
闪鱼回收微信公众号二维码
客服

联系客服请拨打

4001806996

周一至周日

09:00-20:00

在线
置顶
微信
闪鱼回收微信公众号二维码
客服

联系客服请拨打

4001806996

周一至周日

09:00-20:00

在线
置顶
首页服务协议
  • 关于我们
    • 关于我们
  • 加盟合作
    • 商务合作
  • 帮助中心
    • 常见问题
    • 交易流程
  • 安全声明
    • 安全声明
  • 隐私政策
    • 隐私政策
  • 服务协议
    • 服务协议
  • 售后政策
    • 售后政策

闪鱼服务协议

闪鱼回收是深圳闪回科技有限公司旗下回收平台,拥有合法回收资质。闪鱼回收以其对旧手机价值传承的经营理念、对行业深刻理解以及估价系统的专业设计得到了顺丰集团高度认可,并携手顺丰一起打造解决方案。有了顺丰覆盖全国的物流网络和逆向物流,加上仓储检测工厂的标准化流程服务支持,实现2小时顺丰小哥上门取件,在全国不同区域24小时和48小时完成回收付款,给用户以信赖、速度、环保、专业的服务体验。

第一部分 服务承诺

1. 注册用户信息安全承诺:

闪鱼回收承诺对您的信息采取严格的保密措施,未经合法授权,不会对第三方披露。 

2. 回收服务承诺:

闪鱼回收承诺在收到物品的48小时内检测完毕,若价格与您提交订单时的价格一致,闪鱼回收会在质检完成后12个小时之内完成交易;如果价格跟您提交订单时的价格不一致,则会短信和电话跟您确认,如果您不同意回收,可以取消订单,闪鱼回收会把手机退给您。 

第二部分  服务流程

1. 估价

闪鱼回收的报价是根据您对物品的描述情况参考与其情况相符的选项价格评估出来的物品回收价格(简称“估价”),估价并非物品最终成交价格。

鉴于电子产品价格的特殊性,闪鱼回收会定期调整价格,物品估价应以系统订单为准。订单价格的有效期为3天,为您保价3天。

若因特殊市场原因造成价格波动的,闪鱼回收有权取消订单。

2. 订单提交和邮寄

机器邮寄前请解除机器屏幕锁和ID账户锁(苹果Icloud,魅族Flyme,小米云账户,vivo、OPPO云账户等),因用户无法提供屏幕密码或者解除ID导致取消交易的,将到付退回。

旧机寄出前,请自行将手机资料备份,一旦回收,闪鱼回收将会对数据进行删除和清理。

旧机寄出前,请将机器不同角度拍照留底,包含开机伴有IMEI号照片,包含开机伴有IMEI号照片,以便在配送过程中造成损坏后能更迅速的定责理赔。

3. 付款时效性

闪鱼回收在收到手机的48小时之内完成检测,检测报价跟您提交订单时一致,回收款会在12个小时之内付款到您指定的账户;如果检测报价跟您评估时不一致,需要客户确认回收的,客户确认回收之后的12小时之内付款。

寄出手机后,请保持联系方式畅通,如果在1个月内10次未联系上用户的情况下,闪鱼回收将默认用户接受闪回收最终检测报价,回收款直接打款至用户的指定账户。旧机归闪鱼回收所有!

4. 物流方式及费用

4.1邮费费用由闪鱼回收承担(不包含保价费),最高补贴23元。可以选择顺丰上门收件或者是自行联系快递到付邮寄过来。

地址:广东省深圳市南山区高新南一道09号中科大厦15楼

收货人:谭生  0755-61410960。

4.2 因闪鱼回收检测价格跟用户估价不一致,用户取消订单的,机器退回邮费由闪回收承担。

以下几种特殊情况除外:

①山寨机、仿冒机、丢失机或者是非正规品牌机型不如实描述的,来回邮费由用户承担。恶意评估造成回收失败的,手机的往返费用由用户承担。

②因用户无法提供密码屏幕或者解除ID导致不回收的,退回的运费由用户承担。

5. 检测

闪鱼回收将会对旧机的外观、外屏、内屏、通话、WIFI、维修及其他功能进行专业检测,但是闪鱼回收承诺检测过程不拆机(苹果手机会打开后面2个螺丝,这个不属于拆机范围)。

6. 议价流程

(1)检测结果和用户评估一致的,12个小时之内付款,订单交易完成。

(2)闪鱼回收检测结果跟用户评估不一致的,进入议价环节,闪鱼回收当天会短信和电话联系用户确认。

(3)如果用户对检测结果有疑问或者不认同的,可以申请重新检测和估价。

(4)用户对回收报价有异议最终没有达成共识的情况,闪鱼回收24小时内将旧机寄还用户,运费由闪鱼回收承担(特殊情况由用户承担,参考本协议第二部分4.2条款)。

(5)一旦订单交易完成,机器不予退回。

7. 确认回收和数据清理 

交易成功的旧机无法退还(包含一起邮寄的配件等);同时,确认回收的机器,闪鱼回收将会对数据进行清理,一旦清理,将无法还原。

第三部分 免责申明

1. 交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。

2. 交易物品应为正规渠道物品,拒绝交易山寨机、高仿机、非法渠道物品(如失窃物品等)。

3. 您应保证交易物品拥有合法、完整的处分权利。如果您提交的物品为非法渠道物品,闪鱼回收不承担任何法律责任,并有权依法向公安司法机关报案,将物品转交公安司法机关,由您承担一切法律责任。

4. 交易完成后,闪鱼回收将对物品数据格式化,并有权对物品进行处理,对物品不作保留。

5. 您在交付交易物品前,应自行确保已对物品内的重要资料进行了备份和清除(包括但不限于通讯录、信息、聊天软件的账号用户名、密码、聊天记录、照片、视频、音频等)。如因您未执行此操作导致您资料损失和/或个人信息泄露的,一切责任及后果将由您自行承担,闪鱼回收无需承担任何责任。、

闪鱼回收对交易机器会用尽技术手段进行数据清理;非因闪鱼回收的原因导致数据确认无法清除的,闪鱼回收不承担责任。

6. 若卖家物品在快递签收前,遭遇第三方快递公司的损坏、丢失或者其它任何的利益损害,闪鱼回收不承担任何责任和损失。

7. 请勿将不必要的物品(如手机三包凭证等)邮寄过来,若造成遗失,闪鱼回收不承担任何责任。

8. 对于无人认领且闪回收通过物流单据和订单信息无法联系到物主的产品设备(下称“无主物”),自闪鱼回收签收该无主物之日起,将免费保管90日。超过90日仍然无人认领的,闪鱼回收会按照旧机实际情况进行处理,旧机拆解或者环保销毁处理。

9. 以上时效为常规时间段内闪鱼回收收到机器后的处理时效,如遇618、11.11等业务高峰期,相关时效会稍有延长,还望理解。